※目標と目的を明確に意識しよう！
最近話題になったニュースで、郵便局のかんぽ生命のニュースがあったの覚えていらっしゃいますか？？不適切な契約を繰り返していて、現在は保険の販売を自粛しているのだとか…で、昨日のニュースで、これまで保険の販売に対しての営業手当をどうやら補填することにしたんだとか・・・そんなニュースが出ていました。
このかんぽ生命の問題、ビジネスを経営しているあなたから見て、どこに問題点があったと思いますか？？
いろいろ考えて見てください。こちらでいくつか例をあげるとしたら、
- コンプライアンスの問題
- 従業員教育の問題
- パワハラの問題
などなど。あなたも同じでしたでしょうか？？ですが！ビジネスをやる上で、今回の真の問題はもっと他にあるんです。そして、それはあなた自身にも関係してくるところなんです。
目標と目的の違い
ビジネスにおいての最大の目的とは、『利益を出すこと』。これに尽きます。もちろん、この利益の出し方ってそれぞれのビジネスで違いますし、利益だけじゃないパターンだってあることは承知しておりますが、とりあえず今回はわかりやすく『利益』を目的としております。
ここで、【目的と目標の違い】をおさらいしておきます。これは国語の問題ですので、さらっと( ^ω^ )。目的とは最終的に到達しようとして目指すもの。目標とは、目的を達成する上での途中の通過点のことです。
この【利益を出す】という目的に対し、多くの企業では【売上をアップさせる！】という目標を立てるわけです。そのために、１件でも多くの契約をとる！という目標が出てきたのが先ほどご紹介した郵便局のかんぽ生命の話なわけですね。
で、実は、この【売上】をビジネスにおける目標にしてしまったのがそもそもの間違い！なわけなんです。
[chat face=”man２” name=”” align=”left” border=”gray” bg=”none” style=””]え！？何言ってるんですか！利益を出そうと思ったら、より売れないとダメでしょ！？だから売上を目標にするんですよ！[/chat]
なんて声が聞こえてきそうですが・・・。なぜ『売上』を目標においてはいけないのか？についてこの後じっくり見ていきましょう(^O^)／
目標は自分で〇〇できることがポイント
売上ってどうすればアップしますか？当然ながらお客様が買う！という決断をしなければアップしないものですよね。ですが、100％お客様は買うという決断をするわけではありません。
- 予算的にムリがあったり、
- タイミングが悪かったり、
- そもそも買う気持ちにすらならなかったり、
というように、売上をあげる！ということは、少なからず運不運も関わってくることなんです。ということは、どれだけ売上アップ！と叫んで頑張ってみても、売上が上がらない時は上がらないわけですね。
だから『売上』を目標にしてはいけないわけです。
これを山登りに置き換えてみましょう。目的は頂上まで行くこと。そのための目標が、３合目、５合目、８合目と、各ポイントに到達すること。通常であれば、登りさえすればそれぞれの目標に到達できますよね。
数年前に登山した様子
ここで、ビジネスと登山の目的と目標をリンクさせると、
目的…『ビジネス：利益』＝『登山：登頂』
目標…『ビジネス：売上』＝『登山：○合目』
という相関図になります。で、登山における『○合目』というのが、ビジネスの売上と同じように、運不運に左右されたりするものだったら・・・！？例えば、迷いの森のような森があったとして、登っても登っても５合目にたどり着けない！なんてことになったら！？いかがでしょう、どうやっても目的を達成できませんよね。
ここで大事なことは、登山の例でもわかるように、目標とは自分自身でなんとかできるものでなければならない！！ということなんです。運不運に左右されてはいけないわけですね。自分でどうにもできないことだから、かんぽ生命のような不適切な契約なんて事態が起こるわけなんです。
適切な目標をたてる
ビジネスにおける適切な目標をたてる！その際、目標自体は自分でどうにかできる＝コントロールできるものでなければならない！ということまでご理解いただけたでしょうか？
その目標をたてるために必要なことが『戦略をたてる！』ということ。例えば、弊社の場合を簡単にご紹介すると、
- 良質のコンテンツ（ブログやWebセミナー）を提供する
- １により、見込み客の検索に引っかかりやすくなったり、口コミが広がる
- そうすることで直前の成果として公式LINEなどの登録者が増える
- 売上が向上する
という流れがあります。もちろん、戦略の部分に関しては、もう少し細かく内容を詰めていく必要がありますが、弊社としては少しでも良質のコンテンツを提供することは自社で管理ができること！ですので、ここが目標となります。
このように、あなたのビジネスにおいてもこういった流れを考えなければなりません。これは、ホームページとかブログなどをやる場合でも同じこと。そのために経営戦略というものがあるわけですね。ぜひ、あなたもじっくり考えてみてくださいね！
それでは、次回もお楽しみに〜
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