お客様が来ない３つのポイント【ネットの活用法】

Vol.878

あなたがサービス業、飲食店、士業、専門家として独立し、一人の経営者になったのはいつでしょうか？？１年前？３年前？１０年前？もっともっと前？？

ただ、そういった起業家の中でも、すぐにお客様がくる人と、なかなかお客様が来ない人がいます。もちろん、明らかな技術的な差、知識の差というものがあれば、納得がいくのですが、、、(T ^ T)ほとんどの起業家の方には、そんな『明らかな差』なんてありませんからねヽ(´o｀；

起業した時点で違いが出る理由

同じ起業家の中で、知識や技術にそんなにも差がないのに、起業スタートの時点で大きな違いが出てしまうのはなぜなのか！？

それは、、、

信用

の問題。めちゃくちゃ当たり前のことなんですが、信用できない人にいろんなことを頼むことはできませんよね。

結局は、サービスや知識、技術といった部分は一流といってもいい腕を持っていても、【信用】の有無によって、起業した時のスタートダッシュに差が出てしまう！わけなんです。

じゃあ、この【信用】ってどうやって築いていくものなのか？？実を言うと、多くの起業家の方が、知らず識らずのうちにこの【信用】を自ら失っている（自滅している）人が本当に多いんです！！

【信用】を失う３つのポイント

では、知らず識らずのうちに【信用】を失うポイントは一体なんなのか？ポイントは３つ！

１．WEBサイト（＝ホームページなど）が全くない

まずは、あなたの頭の中で想像してみてください。例えば、名刺交換会などで出会った人と話をしていると、なんとなくあなたのお客様にぴったりだったとします。もちろん、相手方の印象も悪くはない。そんな感じで会が終了し、後日、相手の方は会社であなたの名刺を見ながら何をするでしょう？？

そうです！おそらくGoogleやYahoo！を使って、『あなたの会社を検索する』のではないでしょうか？また、逆にあなた自身も調べたりするかもしれませんね(*≧∀≦*)

• どんな社長でどんな従業員の方がいるのか？
• どんな会社なのか？
• どういった取引先がいるのか？

などなど、業種・業態によっていろいろ知りたいことは異なるかもしれませんが、様々なことについて知りたい！と思うことは当然だと思います。

では、せっかく検索しても、会社のウェブサイトが出て来なかったらどうでしょうか？？

ホームページだけでなく、ブログなども含みますが、そういったウェブ系ツールが全くない会社さんだと、若干「怪しい、、、」って思われてしまう可能性が高いですね(＞人＜;)お客様は、そういったところを見ているんです！！

もし、あなたのウェブサイトが何もないのだったら、、、今すぐ弊社にお問い合わせを！

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２．写真がない

あなたはきっと「プロ」として自社のサービスをお客様に提供していることと思います。にもかかわらず、あなた自身の写真がないのは何故ですか！？もしかするとお客様の中には、

• 何かヤバイ会社なんじゃないか？
• 隠し事があるんじゃないか？
• 自身がないんじゃないか？

こんなふうに考えるお客様も必ずいます。

また、『メラビアンの法則』にもあるように、人は視覚情報によって相手方の６割近くもの印象を判断する！なんて言われていたりもします。まぁ、細かい話は抜きにしても、大切なことは、

あなた自身の印象を良くするために、ちゃんとあなたの写真を載せる

ということ。できれば、プロに撮ってもらうのが一番ですが、そうもいかないm(__)mって言う場合は、人にスマホなどで撮影してもらったものでもいいですよ^ – ^

３．お客様の声がない

これはわかりやすく言えば、ネットで物を買う時にちょいちょいみる「レビュー」のこと。私の周りの経営者仲間でも、結構Amazonとか楽天のレビューを見て、物を買うかどうか！？を決めている人がいますね( ^ω^ )私の妻なんかもそんな感じです！（笑）

お客様があなたの商品・サービスを他のお客様に紹介してくれるツールが『レビュー（＝お客様の声）』とうこと。これって、実はめちゃくちゃ効果があるんです！！だって、普通に考えて、あなたも何か買う時、売り手側、つまりお店側の言うことを信じるか！？というとそうではないと思います。どちらかと言えば、友人などの第３者の声に耳を傾けませんか？？

こういった【お客様の声】であったり、有名人などの『推薦文』などがたくさんあると、一気に信頼感はアップしますし、お客様が安心してあなたの商品・サービスを買うことができます。

チェックしてみましたか？

上記の３つのポイント、あなたはいくつ当てはまりましたか？？せっかく素晴らしい商品・サービスを売っていたとしても、【信用】がないだけでものすごーく！損をしてしまいますヽ(´o｀；

これをお読みのあなたは、そんなつまらない損をしないよう、今すぐ！改善していってくださいね^ – ^

向上心創出コンサルタント

滝原雄太でした。