※どこで収益をもたらすかを考える
あなたはDiDi（ディディ）というアプリをご存知ですか？？このアプリは簡単に言うとUber（ウーバー）の中国版アプリ。タクシーの配車のプラットフォームで、最近日本国内に導入され、2019年の7月くらいかな！？広島でもサービスが開始されたアプリです。
DiDiさんホームページより
で、先日、このDiDiさんのアプリを利用してみました！現在、初回登録者の方はクレジットカードを登録し、クレジット決済をする際、１ヶ月間2,000円割引！のサービス期間中だったんです。
どこで収益を出すの？？
そのDiDiアプリを使ってタクシーに乗ると、運転手さんが
[chat face=”man1″ name=”” align=”left” border=”gray” bg=”none” style=””]今日も10組ぐらいDiDiさんからお客さんが来ましたよ〜。いや〜2,000円オフにしてその費用はDiDiさん持ちだからどこで稼ぐんでしょうね〜！？[/chat]
なんてお話をされていました。確かに、タクシーの中をみてもタブレットは支給されているし、かつそのシステムも導入して、加えて運転手さんに電話までアプリからかけられるようになっているんで、どこでお金儲けるの？？と思うのも無理はないですね(＞人＜;)
こういったサービスって最近、結構いろいろありましたよね！？例えば、
- PayPayの100億円キャンペーン
- LINEペイのキャンペーン
- Uberの3,000円クーポン
などなど。クーポンとかのイメージってもともとホットペッパーのようなちょっとした割引券！ってイメージだったのが、最近は完全に赤字！で大盤振る舞いするクーポンに変わりつつありますね。
弊社でもPayPayを導入していますが、導入するにあたっていろいろお聞きしたら、どうもPayPay自体、このサービスで利益を出そうとか考えていない！のだとか。データ集め！という側面があるようです。
ここ数年で、スマーフォンが普及し、より一層デジタルの世界が広まりました。それに伴い、ビジネスにおいても様々なデータを収集し、それをうまく活用することがビジネスの成長に必要不可欠となってきています。
そういった意味でも、今回のDiDiさんのクーポンも単に利益を上げるためではなく、データの収集が目的！なのかもしれません。
中小小規模企業が目指すべきところは？
では、私たち中小小規模企業は一体どこを目指していけばいいのでしょう？？ポイントになる点は２つ！
- 見込み客をどう発掘するか？
- どこで利益を出すか？
この２点です。こんなの当たり前だよ〜ってあなたは思っていらっしゃるかもしれませんが、この２つを明確に分けて考えていない！のが中小小規模企業の経営者の方には多いんです。
例えば、飲食店さんの場合、初めてのお客様であろうと常連さんであろうと、常に売ることしか考えてなかったりします。そりゃあ売り上げがないと経営が成り立たないわけですから当然と言えば当然なのですが、今のビジネスの世界では、先の２つの視点を分けて考えないとビジネスが成長していかないわけです。
つまり、先ほどのDiDiさんのように、お客様を集めるためにクーポンなどをだし、その後その顧客データを利用して利益を上げる！ということ。
そのためにあなたが考えなければならないことは、まず①あなたのビジネスでは、何を使ってお客様を集めますか？ということ。これはいろんなものが考えられますね。例えば、
- SNSを使って様々なクーポンを出してみる
- ブログを使って自社を紹介していく
- チラシを使ってお客様を集める
などなど、いろんなことが考えられます。あ、飲食店さんとか美容院さんなどはホットペッパーを使って集客するのも一つの手ですよね( ^ω^ )
で、ここまではいいんです！多くの方がちゃんと考えてされています。ですが！大事なのはココから！！こうやってお客様を集めた後、それをどうやって繋げるか？が大事なんです。ここからがあなたが考えるべき２つ目の視点、②どうやって利益につなげていくか？ということなんです。
その利益につなげていくための手順として、『流れ』を考えてみる！ことが大切です。士業の場合を例に挙げると、
- ブログやSNSなどで情報提供を行う…お客様を集める段階
- 無料セミナーを行う…お客様を集める段階
- 無料の個別相談会を行う
- 低価格のサービスを提供する
- 顧問契約や高価格帯のサービスを提供する
というような流れ。①と②は集客のための流れで、そこからステップを踏むようにあなたのビジネスをたくさん利用してもらうことが大切。そのためにも、最初は低価格帯のサービスを提供しながら、順に利幅が大きい方に持っていくということです。
この順序については、業種・業態で違ってはきますが、大まかな流れは同じ。もし、今現在、あなた自身がその流れを作るのに苦労していたら…下記の株式会社ビジョン・コンサル公式LINEに登録していただき、個別相談を承っております( ^ω^ )ぜひ、ご利用くださいね！！
それでは、次回もお楽しみに〜
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